Gizlilik ve Çerez Politikası

Ay-Az Kulp olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcıların gizliliğine büyük önem vermekteyiz. Bu politika, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl kullanıldığını, kimlerle paylaşıldığını ve çerezler aracılığıyla yapılan veri toplama uygulamalarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel Verilerin İşlenmesi

Kişisel verileriniz; ad, soyad, iletişim bilgileri, e-posta adresi, sipariş ve fatura bilgileri, IP adresi ve site kullanım verileri gibi bilgilerden oluşabilir. Bu veriler, yalnızca ürün ve hizmetlerimizi size sunmak, sipariş ve teslimat süreçlerini yürütmek, satış sonrası destek sağlamak, müşteri memnuniyetini artırmak ve hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla işlenmektedir. Kişisel verileriniz, KVKK kapsamında sahip olduğunuz haklar doğrultusunda korunmakta ve yalnızca mevzuatta öngörülen durumlarda yetkili kişi veya kurumlarla paylaşılmaktadır. KVKK uyarınca sahip olduğunuz haklar; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini talep etme ve yapılan işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme haklarını kapsamaktadır.

Çerezler ve Kullanım Amaçları

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak amacıyla çerezler (cookies) kullanmaktadır. Çerezler, ziyaret ettiğiniz web sayfaları tarafından tarayıcınıza gönderilen ve cihazınızda saklanan küçük veri dosyalarıdır. Çerezler kişisel olarak sizi tanımlamaz, ancak web sitemizin sizin tercihleriniz doğrultusunda çalışmasını sağlar.

Zorunlu Çerezler (session_id, site_auth): Web sitesinin temel işlevlerinin çalışması için gereklidir. Örneğin, kullanıcı oturumu yönetimi ve alışveriş sepeti işlemleri bu çerezlerle sağlanır. Bu çerezler olmadan site bazı fonksiyonları düzgün çalışmayabilir.
Performans ve Analitik Çerezler (analytics_id, ga, _gid): Site trafiğini ve kullanıcı davranışlarını analiz etmek amacıyla kullanılır. Hangi sayfaların daha çok ziyaret edildiği, hangi içeriklerin ilgi gördüğü ve siteye erişim süreleri anonim olarak takip edilir. Bu veriler, site performansını artırmak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için kullanılır.
Fonksiyonel Çerezler (lang_pref, theme_pref): Kullanıcı tercihlerini ve site ayarlarını hatırlamak için kullanılır. Örneğin, dil tercihleri, tema ayarları ve kullanıcı giriş bilgileri bu çerezler sayesinde saklanır ve bir sonraki ziyaretinizde aynı deneyim sağlanır.
Hedefleme ve Reklam Çerezleri (ads_id, fb_pixel, google_ads): Web sitemizde, kullanıcıların ilgisini çekebilecek içerik ve reklamları sunmak için kullanılır. Bu çerezler, reklam ve tanıtım içeriklerini kullanıcı davranışlarına göre kişiselleştirmek amacıyla üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından da kullanılabilir.

Çerezlerin Saklama Süresi

Oturum çerezleri tarayıcı kapatıldığında silinirken, kalıcı çerezler genellikle 6 ay ile 2 yıl arasında cihazınızda saklanır. Performans ve analitik çerezler, anonim olarak belirli süre saklanır ve kullanıcıyı tanımlamaz.

Çerezleri Yönetme ve Silme

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri kabul etmeyi reddedebilir veya mevcut çerezleri silebilirsiniz. Ancak çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda, alışveriş sepeti, kullanıcı girişi ve kişiselleştirilmiş içerik gibi bazı site fonksiyonları etkilenebilir. Üçüncü taraf çerezleri, hizmet aldığımız analitik ve reklam sağlayıcıların kendi gizlilik politikalarına tabidir.

İletişim

Gizlilik ve çerez politikamızla ilgili her türlü soru, talep ve başvurularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ay-Az Kulp olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini ve gizliliğini sağlamak için azami özen göstermekteyiz ve şeffaf bir hizmet anlayışı ile tüm süreçleri yürütmekteyiz.